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DCS Lithium Batteries si impegna a fornire i migliori prodotti e servizi possibili. Utilizza le seguenti informazioni per aiutarti durante il processo di acquisto e ordinazione.
Tutte le consegne residenziali hanno l'ATL (Authority To Leave) automatico in modo che non ci vengano addebitati costi di riconsegna dai corrieri nel caso in cui qualcuno non fosse a casa al momento della consegna. I corrieri lasceranno le consegne in luoghi sicuri se nessuno è a casa. Se ritieni che il tuo indirizzo di residenza non sia sicuro per le consegne, inserisci nelle note dell'ordine "Non lasciare la merce incustodita".
Predisporre un ordine:
Ti invitiamo a effettuare i tuoi ordini tramite il nostro sistema di ordinazione online sicuro. In questo modo possiamo garantire i migliori prezzi possibili e tempi di consegna più rapidi.
Metodo di pagamento:
Carte di credito: Visa o Mastercard, crittografia SSL a 128 bit Garanzia di sicurezza al 100% tramite gateway sicuro PayPal.
Riferimento: annotare il "numero dell'ordine".
Politica Di Restituzione
Processo di restituzione
Se (a) cambi idea entro 30 giorni dalla spedizione da parte nostra; o (b) al momento della consegna scopri che un prodotto presenta difetti o è rotto o danneggiato ("DOA"); o (c) dopo aver installato e utilizzato correttamente il prodotto ritieni che sia difettoso, inviaci immediatamente un'e-mail – info@dcslithiumbatteries.eu e saremo in contatto.
Potremmo chiederti di scattare foto del prodotto e di inviarcele via email. Se ritieni che il tuo prodotto non funzioni correttamente o potrebbe essere difettoso, potremmo richiederti di effettuare alcuni test e inviarci tramite e-mail informazioni per consentirci di valutare il prodotto, ciò potrebbe includere la ricarica e lo scaricamento delle batterie, fornendoci letture di tensione e schermate da la nostra app diagnostica complementare (disponibile per il download da Apple App Store e Google Play Store). Valuteremo quindi tempestivamente il prodotto e ti informeremo se riteniamo che sia difettoso, rotto o danneggiato o accetteremo la tua richiesta di ripensamento e in tal caso ti autorizzeremo a restituircelo ("Autorizzazione al reso").
Sei responsabile del costo di spedizione del prodotto a noi. Pagheremo il costo della spedizione del prodotto sostituito o riparato. In caso di spedizione da o verso paesi extraeuropei, sei responsabile del costo della spedizione, comprese eventuali assicurazioni, tasse, dazi o dogane. Questi costi non sono rimborsabili da noi.
Ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione per tracciare il tuo reso poiché non possiamo accettare la responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto. Contatta il tuo fornitore di servizi di consegna per individuare il tuo pacco.
È necessario fornirci la prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta, la fattura fiscale online, la carta di credito o gli estratti conto bancari). Qualsiasi rimborso verrà fornito tramite lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.
Le istruzioni di installazione su come utilizzare e/o installare i tuoi prodotti sono documentate in ciascuna pagina di prodotto sul nostro sito web. Assicurati di leggere attentamente queste istruzioni prima di installare o utilizzare i tuoi prodotti, poiché non possiamo accettare resi o fornire riparazioni, rimborsi o scambi a causa di atti, omissioni, uso improprio o negligenza tuoi o del tuo installatore.
Cambio di idea e DOA
Se ti forniamo un'autorizzazione alla restituzione perché cambi idea o il prodotto è DOA, ti forniremo la scelta tra un cambio prodotto o un rimborso completo (meno eventuali spese di rifornimento, spedizione, tasse, dazi o spese doganali) . Tuttavia, non possiamo accettare la restituzione di articoli usati se cambi idea o se il prodotto è DOA.
È necessario restituire i prodotti non utilizzati e inalterati nella confezione originale con tutti gli accessori. I prodotti restituiti dopo 7 giorni dalla spedizione da parte nostra saranno soggetti a una commissione di rifornimento pari al 20% del prezzo del prodotto, che verrà detratta da qualsiasi rimborso o addebitata al momento del cambio. Dopo 30 giorni dalla spedizione da parte nostra, i resi non saranno accettati da noi se cambi idea o sostieni che sia DOA.
Prodotti difettosi
I nostri prodotti sono garantiti contro difetti per vari periodi come descritto nella pagina web di ciascun prodotto.
Se ti forniamo un'autorizzazione alla restituzione perché il prodotto è difettoso, ripareremo o sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo (meno eventuali spese di spedizione, tasse, dazi o spese doganali).
Nonostante quanto sopra, i nostri prodotti sono dotati di garanzie che non possono essere escluse ai sensi del diritto europeo dei consumatori. Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di guasto grave e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce se la merce non è di qualità accettabile e il guasto non costituisce un guasto grave.
Periodi di garanzia della batteria:
Fare riferimento alla tabella delle specifiche del prodotto della batteria per il periodo di garanzia, questo periodo è valido dalla data di spedizione.
Ad esempio il pacco batterie DCS 12V 110Ah: https://dcslithiumbatteries.eu/product/lifepo4-12v-110ah-lithium-ion-battery/
– Ha una garanzia di 4 anni per le normali applicazioni di installazione
– 3 anni se installato all'interno di vani motore o vani motore
– Tutti gli articoli in garanzia devono essere prima restituiti a DCS per la valutazione, DCS provvederà alla riparazione o alla sostituzione del/i prodotto/i difettoso/i.
Condizioni:
La garanzia si applica solo al proprietario originale.
La garanzia non è valida se la batteria è stata oggetto di uso improprio, abuso o danni fisici.
La garanzia non è valida se la batteria non viene utilizzata in conformità alle specifiche indicate per il prodotto.
La batteria verrà considerata difettosa se non riesce a fornire meno dell'80% della sua capacità nominale durante il periodo di garanzia per le installazioni normali. La batteria verrà considerata difettosa se non riesce a fornire meno del 70% della sua capacità nominale durante il periodo di garanzia se installata all'interno del vano motore o dei compartimenti motore.
La capacità residua della batteria è determinata da:
Scaricare completamente la batteria a 11.50 V e ricaricarla completamente a 14.60 V.
Le batterie devono essere accoppiate con un caricabatterie designato idoneo con le impostazioni corrette (profilo LiFePO4) e i limiti di tensione/corrente come indicato nella tabella delle specifiche. La selezione errata del caricabatterie e/o la mancata osservanza del regime di ricarica corretto annulleranno la garanzia.
Le batterie non possono essere lasciate scariche/scaricate; se viene attivato l'interruttore per bassa tensione, la batteria deve essere completamente caricata il prima possibile. Se non è possibile accedere a un caricabatterie adatto, scollegare tutti i carichi dai terminali della batteria. La garanzia sarà nulla se la batteria è rimasta in uno stato di interruzione di bassa tensione per più di 14 giorni.